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如果您的银行卡被冻结，您可以联系银行客服部门或相关机构以获取更多信息和解决问题。如果您联系刑警部门打电话咨询，也是可以的，但需要注意以下几点。
1、提供准确信息：在与刑警部门联系时，您需要提供准确的个人信息和银行卡信息，以便他们能够确认您的身份并了解您的问题。
2、说明情况：您需要清楚地说明您的银行卡被冻结的情况，包括冻结的时间、原因以及您已经采取的措施等。
3、遵守法律程序：与刑警部门联系时，您需要遵守法律程序，不要提供虚假信息或隐瞒重要事实。
刑警部门主要处理涉及犯罪的问题，如果您的银行卡冻结是由于银行系统的问题或其他非犯罪原因导致的，可能不需要联系刑警部门，您可以先联系银行客服部门，了解冻结的原因并解决问题，如果银行客服无法解决问题，您可以考虑联系刑警部门寻求帮助。
如果您的银行卡被冻结，您可以先联系银行客服部门，如果无法解决问题，可以考虑联系刑警部门，但在与刑警部门联系时，需要注意提供准确信息并遵守法律程序。